Сайт
Сайт статический: на нём нет форм, систем аналитики и рекламных трекеров, и он не устанавливает cookie. Шрифты и другие файлы загружаются с нашего домена, сторонних скриптов нет.
Когда вы открываете страницу, браузер передаёт стандартные технические данные (например, IP-адрес, тип браузера и адрес страницы) нашему хостинг-провайдеру Cloudflare. Он использует их, чтобы доставить страницу и защитить сайт от злоупотреблений. Сами мы эти данные не собираем и не используем для профилирования посетителей.
Ссылки на нашего ассистента ведут в Telegram, который обрабатывает ваши данные по собственной политике конфиденциальности.
Telegram-ассистент: какие данные мы собираем
Когда вы пишете @mindspringagencybot, мы сохраняем:
- Данные профиля, которые Telegram передаёт ботам: числовой ID пользователя и чата, имя пользователя (username), имя и фамилию, язык приложения.
- Ваши сообщения ассистенту и его ответы с датой и временем. Для фото, голосовых сообщений, файлов и других нетекстовых сообщений сохраняется только их тип и подпись, сами файлы мы не храним. Если вы отправите контакт, мы сохраним указанные в нём имя и номер телефона.
- Сведения о вашем запросе, которыми вы решите поделиться: имя, компанию или проект, нужную услугу, бюджет, сроки и удобный способ связи, а также краткое описание запроса, которое составляет ассистент.
- Служебные данные: число отправленных сообщений, статус запроса и то, заблокирован ли бот.
Зачем мы их используем
- Чтобы отвечать на ваши вопросы и продолжать диалог.
- Чтобы понять ваш запрос и передать его менеджеру, который с вами свяжется.
- Чтобы защищаться от спама и злоупотреблений (например, ограничивать число сообщений).
- Чтобы сервис работал стабильно.
Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.
Как используется ИИ
Ответы ассистента генерирует ИИ-модель (Llama 3.3 70B — открытая модель Meta), которая работает на Cloudflare Workers AI, внутри инфраструктуры Cloudflare. Для каждого ответа модель получает вашу недавнюю переписку (до 20 последних сообщений), уже собранные сведения о запросе, а также ваше имя и username в Telegram.
ИИ может ошибаться, поэтому каждый переданный запрос дальше ведёт человек из нашей команды. Пожалуйста, не отправляйте ассистенту чувствительные данные: пароли, данные банковских карт, сведения о здоровье.
Если вы пишете нам на почту
Когда вы пишете на contact@mindspring.agency, мы получаем ваш адрес электронной почты, имя (если вы его указали) и текст письма. Мы используем их только для ответа и работы с вашим запросом.
Сколько мы храним данные
Переписку, данные профиля, сведения о запросе и письма мы храним только столько, сколько нужно для оказания услуги, а по вашей просьбе удаляем раньше. Технические идентификаторы сообщений, по которым отсеиваются повторы от Telegram, удаляются автоматически через 7 дней.
Ваши права
Вы можете попросить нас:
- Предоставить доступ — выслать копию персональных данных, которые мы о вас храним.
- Исправить неверные или неполные данные.
- Удалить вашу переписку, данные профиля и сведения о запросе.
Для этого напишите на contact@mindspring.agency и укажите свой username в Telegram (или имя, под которым вы писали), чтобы мы нашли ваши данные. Мы можем попросить подтвердить запрос, например написать ассистенту с того же аккаунта Telegram.
Вы можете в любой момент перестать пользоваться ассистентом или заблокировать его в Telegram. Блокировка останавливает новые сообщения, но не удаляет уже сохранённые данные — для этого напишите нам.
Безопасность
Соединение с сайтом и ассистентом шифруется (HTTPS). Данные ассистента хранятся в Cloudflare, а панель управления команды защищена паролем.
Изменения политики
Если мы изменим порядок обработки персональных данных, мы обновим эту страницу и дату последнего обновления вверху.
Контакты
По вопросам конфиденциальности и запросам о данных пишите MindSpring на contact@mindspring.agency.